今年铁路电话订票更为火爆，订票首日拨打订票系统的次数就超过200万次，接近去年最高峰时的水平。令人扼腕的是，有的市民好不容易拨通热线，却因操作失误断线，或者是打通了却没票了。记者采访了多位订票成功的市民和铁路专家，请他们为拨打热线订票的市民“支招”。 
查清区号心中有数
    订票时，不少地区都存在同一区号却有两个车站的情况，如汉口与武昌，北京西与聊城等。订票“成功人士”共同心得是，订票前要尽早弄清楚自己目标车站的电话区号，因为系统以电话区号来识别你所订车票的到站，如果同一区号包含有多个车站，如武昌、汉口两个车站的电话区号同为027,则再以1键和2键来区别。其次是要准备好纸笔，订票成功后，系统会告诉你一个订单号码，凭这个订单号码和有效证件，到取票点才能顺利取到车票，如号码不对很难查询核对，因此要记录准确。
提前试拨操作提速
   电话订票系统现在有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的功能选择，针对不同需求群体提供服务。95105160系统对每个操作步骤都有详细的语音提示，如能熟悉流程，则可不必听完，直接按键选择，这样能显著缩短操作时间。
订到票的市民无一例外都有提前试拨的事先准备，铁路专家也推荐这种方法，因为在数以千计的电话同时拨通系统时，你的选择速度快一点，很可能就是订票成功与否的关键。
“一证两用”可订异地票
    铁路专家还提醒，一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一车站的车票最多3张。春运期间，每个有效证件只能电话预订一次车票。但同一张身份证电话订票成功后，还可用于广州、东莞等其它城市的电话订票，但也只能成功订票一次。
据介绍，电话订票的有效证件包括：居民身份证、临时身份证、军人有效证件、港澳居民来往内地的通行证、台湾居民来往大陆的通行证或其它旅行证件、外国公民的护照等。其中，军人有效证件包括中国人民解放军、武装警察部队官兵、文职干部的军官证、警官证、文官干部证、士兵证、离退休干部证。

     每张票手续费超5元就违规 发现违规代售点市民可向铁路部门举报
   深圳新闻网讯 往年春运，部分非正规代售点出售火车票时收取高额手续费。铁路部门提醒市民，尽量使用95105160、96020086热线订票，春运期间各铁路正规代售点每张火车票只能收取最多5元手续费，如有怀疑或确定是“黑点”，市民可及时拨打25589506、61382918向铁路公安部门举报。